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Stationary Fans' Embassy at WC 2006Una Embajada de Aficionados estable es un lugar de encuentro, intercambio y punto de servicio en un edificio o estructura en la que se proporciona información y/o ayuda a los aficionados al fútbol o visitantes de un torneo de fútbol. La Embajada de Aficionados estable debe ser gestionada por personal local que tenga acceso a toda la información necesaria y que esté familiarizado con la cultura de hinchas y las necesidades específicas de apoyo.

Una Embajada de Aficionados debe ser un centro independiente para los aficionados, lo que significa que la labor de la Embajada de Aficionados NO debe conectarse a ningún objetivo comercial, empresa u organización (fútbol), ni debe estar vinculada a ningún tipo de ideología u organización política.

A pesar de que el enfoque debe establecerse en una calurosa bienvenida para los aficionados visitantes, es esencial saber lo que pueden esperar y lo que pueden hacer o no hacer. Debido a una amplia gama de posibles preguntas y debido a las cambiantes situaciones que pueden surgir durante los torneos, las Embajadas de Aficionados deberían tener el beneficio de canales de venta directa de entradas y de comunicación abiertos para permitir una rápida actualización, modificación o aclaración de la información. Un lema útil para la Embajada de Aficionados es “puede que no lo sepamos todo, pero sin duda sabremos encontrar una rápida solución“. Las Embajadas de Aficionados estables deben actuar como principal punto de contacto para las Embajadas de Aficionados móviles.

Por otra parte, es muy recomendable mantener unas relaciones estrechas con las autoridades públicas, la policía y los medios de comunicación a lo largo de todo el torneo. Ha demostrado ser útil que las Embajadas de Aficionados estables tomen parte en la responsabilidad de la planificación estratégica y logística de las Embajadas de Aficionados móviles. Las Embajadas de Aficionados estables deben reunir e intercambiar información útil con las partes/agencias involucradas, exentas de datos personales y datos pertinentes para su investigación.

Las Embajadas de Aficionados deben ser capaces de proporcionar información especializada sobre los intereses y necesidades particulares de los hinchas. Una Embajada de Aficionados, por lo tanto, tendrá que ser capaz de suministrar información precisa y con información actualizada sobre:

La geografía de la ciudad anfitriona y sus alrededores

Un suministro abundante de mapas que, por razones ecológicas, deberían incluirse en los FanGuides o fanzines, es inestimable.

Alojamiento disponible

Muchas ciudades tienen un sistema central de reservas de alojamiento (es necesario estar en estrecho contacto con la Embajada de Aficionados). Por otra parte, las listas de los hoteles deben estar disponibles e idealmente actualizadas, con hoteles con alojamiento completo y disponibilidad de reservas. Los detalles de alojamiento, tales como campamentos para aficionados, campings, albergues o alojamientos de emergencia deberán estar también disponibles.

Transporte local y nacional

Muchos hinchas no sólo necesitan las direcciones para llegar a su alojamiento y dentro de la ciudad anfitriona, sino también los horarios y las rutas de lostrenes o autobuses para ir al próximo partido en otra sede. En particular, los detalles de transporte hacia y desde los estadios durante los días de partido serán cruciales. Debe mantenerse un contacto regular con las agencias de transporte para informar de los servicios adicionales dispuestos o necesarios.

Comer, beber y lugares de ocio

Además de una lista general de bares, restaurantes, clubes, etc., también será útil para la Embajada de Aficionados ofrecer información relacionada con las necesidades particulares de los diferentes grupos de hinchas - por ejemplo, la preferencia de muchos hinchas de Inglaterra por un pub inglés-. El asesoramiento sobre zonas "problemáticas" de las ciudades que es mejor evitar, puntos calientes con delincuencia, etc., también puede ser útil.

Servicios de emergencia

La Embajada de Aficionados debe informar a los aficionados de la asistencia médica más cercana, estación de bomberos o comisaría de policía. Deberá haber disponibles listas de farmacias, médicos y abogados, en particular aquellos con conocimientos de lenguas extranjeras.

Servicios consulares

La Embajada de Aficionados debe estar en estrecho contacto con las agencias consulares de cualquier país cuyos equipos estén jugando a nivel local, con el fin de hacer frente a cuestiones tales como pasaportes perdidos, etc.

Leyes y regulaciones locales

Pueden ser diferentes de la legislación vigente en el país de origen de los aficionados. Los ejemplos más comunes de interés para los aficionados serán las leyes sancionadoras por conducir ebrio, normativas locales relativas a beber en las calles y venta de entradas en el mercado negro.

Detalles del torneo

La información como el calendario de los partidos, las horas de comienzo, los lugares, los horarios y ubicaciones de transportes como los autobuses, etc., tiene que ser proporcionada por las Embajadas de Aficionados.

Reglamento sobre control de multitudes y de artículos prohibidos

Esto podría incluir la ubicación de los cordones de entradas, objetos que no pueden entrar en los estadios, dónde se pueden colocar las banderas y las pancartas, venta de alcohol en los estadios, etc.

Entradas

Las Embajadas de Aficionados no venden entradas, pero tendrán que disponer de un máximo de información actualizada y precisa de los organizadores del torneo sobre la disponibilidad de entradas, precios, puntos de venta y condiciones de venta. Las Embajadas de Aficionados también pueden ser de ayuda para los hinchas ofreciendo un seguimiento informal de la situación del mercado negro, incluyendo el número general de entradas disponibles y sus precios. Se debe proporcionar una orientación clara en cuanto a la legalidad del mercado negro nivel local, pero los hinchas siempre se benefician más de una difusión objetiva, sin prejuicios de información.

Para cumplir todos estos objetivos y las tareas de las Embajadas de Aficionados, es necesario tener una red de comunicación simple y de trabajo a su disposición. Esta red de comunicación debe garantizar la comunicación directa con todos los grupos pertinentes u organizaciones. Los pasos deben ser cortos y directos, con el fin de entrar fácilmente en contacto con todas las personas pertinentes de toda la organización.